| |
|
|
|
 |
 |
We hebben deze lijst van FAQs (Vaak Gestelde Vragen) samengesteld voor uw gemak. Indien u echter nadere vragen heeft, neem dan te allen tijde contact met ons op.
Kassier FAQ - Deposito’s en Opnames, Tafel Limieten en Betalingsmethoden
- Hoe maak ik een deposito op mijn rekening?
 |
Om een deposito te maken moet u eerst de Casino Swiss software downloaden. Voor volledige stap-voor-stap instructies betreffende het downloaden en installeren van Casino Swiss, gelieve onze Download pagina te bezoeken. U zult dan uw echt geld rekening moeten openen. Nadat u uw Echt geld Gebruikersnaam en wachtwoord heeft ontvangen, bent u klaar om een deposito te doen in uw Casino Swiss rekening.
- Start de "Echt geld modus" optie.
- Voer uw echte Gebruikersnaam en wachtwoord in bij het Login scherm.
- Selecteer "Kassier" in de hoek linksonder van de lobby gevolgd door het indrukken van de "Deposito" knop.
- Selecteer uw gewenste deposito methode.
Sommige creditcard aanbieders staan toe dat hun gebruikers een storting doen gebruik makend van hun creditcard, maar we adviseren u ten strengste aan om een Alternatieve Betalingsmethode te gebruiken om een deposito te doen bij het Casino. Ze zijn de meest snelle en gemakkelijke wijze om een deposito te doen of geld op te nemen. Gelieve onze Betalingsopties pagina te bezoeken om meer te weten te komen over de vele geaccepteerde betalingsmethoden bij de Casino Kassier.
|
 |
- Hoe lang neemt het om mijn deposito te verwerken?
|
Deposito’s vanuit creditcards nemen ongeveer 2-5 minuten om te verwerken en de fondsen worden in het casino rekening beschikbaar gesteld binnen deze tijdsperiode.
Deposito’s door Bank Overschrijving nemen 2 dagen om bij onze bank te komen. Uw rekening zal zo spoedig mogelijk gecrediteerd worden na ontvangst van de overschrijving door onze bank.
Deposito’s uit Bankcheque / Persoonlijke cheques nemen ongeveer een week om onze kantoren te bereiken. Het neemt nog 10 dagen extra om Bankcheque bij te schrijven en ongeveer 21 dagen om een Persoonlijke cheque bij te schrijven. /of andere factoren. Deposito perioden kunnen variëren afhankelijk van welke Alternatieve Betalingsmethode u aan het gebruiken bent, maar de meeste hiervan verschijnen direct op uw rekening. Gelieve onze Betalingsopties pagina te bezoeken om meer te weten te komen over de vele geaccepteerde betalingsmethoden bij de Casino Kassier.
|
|
- Hoe neem ik mijn winsten op?
|
Om geld op te nemen uit de rekening ga naar Kassier en selecteer "Opnemen" .
Indien u deposito’s heeft gemaakt met een VISA of Mastercard creditcard voor uw Opname, zal het geld dat u wenst op te nemen niet teruggestort worden naar uw VISA of Mastercard als gevolg van beperkingen opgelegd aan het Casino door Visa International en Mastercard.
Alle opnames zullen verwerkt worden door een van de andere verstrekte opname methoden en opgenomen in de Opname sectie van de Casino Kassier.
Deze zijn Bankcheque, Bankcheque Express en welke dan ook van de andere beschikbare opties zolang als u de deposito methode heeft geregistreerd bij de Casino.
Wij raden u ten strengste aan om een Alternatieve Betalingsmethode te gebruiken om een opname te doen uit het Casino als de snelste en makkelijkste manier om een opname te doen. Gelieve onze Betalingsopties pagina te bezoeken om meer te weten te komen betreffende de vele geaccepteerde betaling- en opnamemethoden bij de Casino Kassier.
Bankcheques zullen naar uw factuur adres worden verzonden, zoals gespecificeerd in het rekening register proces, met gebruik van reguliere wereldwijde postverzending. Gelieve zeker te stellen dat het gespecificeerde factuur adres correct is om vertragingen te voorkomen. Indien dit adres is veranderd, gelieve contact op te nemen met onze Klantenservice afdeling bij support@scasino.com. Gelieve rekening te houden met ongeveer drie weken voor aflevering als gevolg van langzame post diensten. Er worden geen kosten opgelegd op opnames via bankcheque.
Indien u Elektronische Overschrijving selecteert als de voorkeursmethode voor opnames, zult gevraagd worden om uw bankgegevens in te vullen. Er worden geen kosten in rekening gebracht op opnames met Elektronische Overschrijving.
U kunt de status van uw opname verzoeken traceren door bij de kassier binnen te gaan en de "Transactie Geschiedenis" scherm te selecteren. De status kolom in dit scherm identificeert de exacte fase van iedere transactie.
|
|
- Wat is de "Lopende Opnames" scherm?
|
Als u eenmaal een opname doet, zal uw opname verzoek in afwachting van verwerking zijn door onze financiële afdeling. Na het binnenstappen van het scherm "Lopende Opnames" in de "Opname" sectie van de kassier, kunt u alle opnames zien die u heeft verzocht, in afwachting van verwerking
Over het algemeen moeten alle opnames 4 werkdagen wachten om te worden verwerkt, zodat u opname verzoeken kunt annuleren terwijl de transactie nog niet verwerkt is, en het originele opname verzoek kunt terugstorten op uw casino rekening en u verder kunt spelen.
|
|
- Ik heb een opname gedaan maar ben van plan veranderd. Hoe kan ik een opnameverzoek annuleren?
|
Zoals gezegd, alle Opname verzoeken in afwachting van verwerking verschijnen in de "Lopende Opnames" scherm in de "Opname" sectie in Kassier, tot 4 werkdagen vanaf de oorspronkelijke datum van uw Opname verzoek.
U kunt een opname verzoek annuleren zo lang als ze verschijnen in de "Lopende Opnames" scherm, en het bedrag van de originele opname verzoek terugstorten op uw casino rekening en verder gaan met spelen.
|
|
- Hoe kan ik financiële transacties handelingen opvolgen?
|
De sectie "Transactie Geschiedenis" van de Kassier slaat de hele geschiedenis op van al uw financiële verzoeken, zoals opname en deposito verzoeken.
|
|
- Hoeveel kan ik storten op Mijn Casino Swiss saldo?
|
De volgende limieten zijn van toepassing op iedere deposito methode:
Creditcards:
Minimale enkele deposito $20
Maximale enkele deposito $1000 per kaart
Bankcheque / Persoonlijke Cheque:
Minimale enkele deposito $50
Maximale enkele deposito $5000
Elektronische overschrijving:
Minimale enkele deposito $100
Geen maximale limiet
|
|
- Is het gebruik van mijn creditcard bij Casino Swiss veilig?
|
Absoluut ja. We gebruiken de beste veiligheidsmaatregelen heden ten dage, zoals de laatste Firewall technologie en SSL 128-bit encryptie om zeker te stellen dat gevoelige informatie 100% veilig is bij ons. In feite is het gebruik van uw creditcard bij Casino Swiss veel veiliger dan het te gebruiken bij uw lokale winkel. Voor verdere informatie bezoek onze Veiligheid & Eerlijk Spelen pagina.
|
|
- Wat zijn Alternatieve Betalingsmethoden?
|
Alternatieve Betalingsmethoden zijn veruit de meest bruikbare en betrouwbare manieren waarop u geld kunt storten en opnemen uit de Casino. Vele van deze methoden zijn betalingsrekening gebaseerd op het internet, welke u in staat stelt om voor een grote variëteit aan goederen en diensten op het internet te betalen, inclusief online casino’s. In tegenstelling tot sommige krediet bedrijven die niet aan hun gebruikers toestaan dat ze transacties uitvoeren met online casino’s, betekent het gebruik van een Alternatieve Betalingsmethode dat u zich geen zorgen hoeft te maken dat uw kaart wordt geweigerd.
Casino Swiss beloont spelers voor het gebruiken van Alternatieve Betalingsmethoden! Stort met een hiervan en ontvang een gulle deposito bonus van 10%-15% (afhankelijk van de methode), tot aan $300 per maand!!
Voor meer details betreffende de Alternatieve Betalingsmethoden geaccepteerd door Casino Swiss, gelieve HIER TE KLIKKEN en bezoek onze "Betalingsopties" pagina. U zult gedetailleerde informatie vinden over iedere van de methoden, inclusief Klantenservice diensten en een link naar de thuispagina die u in staat stelt om zich te registreren en binnen enkele minuten fondsen over te maken.
|
|
Spelen FAQ - Spel Kenmerken, Regels en Eerlijkheid.
- Hoe wordt de uitkomst van spelen gegenereerd?
|
We gebruiken een zeer gesofisticeerd Generator van Willekeurige Getalen (GWG) om een willekeurige uitkomst voor ieder spel te creëren. De kansen voor zowel Echt geld als Plezier modus spelen worden gecreëerd met deze generator van willekeurige getallen. In alle kaartspelen, zoals Blackjack en Baccarat, wordt het stel kaarten geschud voordat iedere hand wordt uitgedeeld.
|
|
- Hoe chat ik met andere spelers?
|
Dit is heel simpel. Alles wat u moet doen is klikken op de 'Chat' knop in Mulit-speler en Privé-groep tafels en typ wat je in gedachten heb. Om de tekst te verzenden, klik gewoonweg nogmaals op de 'Chat' knop of druk op ENTER.
|
|
- Wat zijn COMP punten en hoe cumuleer ik ze?
|
De Casino Swiss heeft een heel unieke COMP programma, die ieder lid van het casino in staat stelt om automatisch COMP punten te cumuleren tijdens het spelen. Alles wat u moet doen is in te zetten op Casino Swiss. Voor iedere $1 weddenschap op de Casino Swiss krijgt iedere speler 1 COMP punt volledig gratis, waarbij iedere 100 comp punten gelijk is aan $1. Deze COMP punten kunnen omgezet worden naar echt geld, welke opgenomen kan worden of waarmee gespeeld kan worden. En dat is niet alles, hoe meer COMP punten u cumuleert, hoe sneller uw VIP niveau hoger wordt, wat u in staat stelt om te genieten van fantastische bonussen en deel te nemen in speciale casino evenementen.
|
|
- Wat is een Multi-speler of Privé-groep tafel?
|
Wanneer u zich aansluit bij een multi-speler tafel sluit u zich automatisch aan bij een tafel met andere spelers. Het systeem wijst u automatisch een tafel toe waar er een lege plaats is.
Privé-Groep tafel is een tafel waar u samen met uw vrienden kunt spelen zonder onderbroken te worden door andere spelers. Om bij een Privé-Groep tafel aan te sluiten moet u de naam van de tafel intypen waar u bij aan wilt schuiven. Als deze tafel al gecreëerd is door uw vrienden, zult u bij deze tafel kunnen aansluiten, anders zal een tafel voor u gecreëerd worden zodat u uw vrienden kunt oproepen om zich bij u aan te sluiten.
|
|
- Wat gebeurt er als de Internet verbinding plotseling afbreekt terwijl ik aan het spelen ben?
|
Omdat internet verbindingen afgebroken kunnen raken als gevolg van diverse redenen buiten onze controle, hebben we een gesofisticeerd geïntegreerde abnormale ontkoppelingsmechanisme ontwikkeld, die altijd het belang van de speler zal beschermen in een dergelijk geval.
Indien om enige redden de verbinding met het internet verbroken raakt terwijl u midden in een spel zit, raak niet in paniek.
In Blackjack, Craps en Video Poker zult u automatisch terugkeren naar de exacte status waar uw spel werd onderbroken, dus u kunt doorgaan vanuit exact hetzelfde punt waar u stopte, en beslissen wat u wilt doen, net als in ieder andere spelronde.
In kansspelen zoals Speelautomaten en Roulette, waar de speler geen beslissingen neemt in het spel nadat de ronde is begonnen, kunt u gewoon opnieuw inloggen bij het casino en zien hoe het spel is geëindigd door te klikken op de ‘Spel geschiedenis’ knop.
|
|
- Wat moet ik doen als ik na het plaatsen van een weddenschap plotseling van mening verander? Hoe haal ik het weg?
|
In kansspelen zoals Blackjack, Roulette, Craps en Baccarat druk gewoon op uw rechtermuisknop op de chips die u wilt verwijderen. In Roulette kunt u ook klikken op de ‘Verwijder Inzet’ knop om uw gehele inzet van de tafel te verwijderen.
In Speelautomaten en Video poker druk gewoon op de ‘Cash out' knop om uw munten uit de machine te verwijderen naar uw saldo toe. Indien andere munten in de machine achterblijven, maak u geen zorgen, ze zullen automatisch naar uw saldo terugkeren als u eenmaal het spel heeft verlaten.
|
|
- Waar kan ik volledige gedetailleerde instructies vinden over de verschillende spelen?
|
Onze download software komt met een ingebouwde, context gevoelige ‘Help’ sectie. Klik gewoon op de help knop in de casino lobby voor een volledige set instructies en uitleg betreffende alle Casino spelen. Bovendien kunt u onze online help bestand bekijken door hier te klikken.
|
|
- Hoe oud moet ik zijn om met Echt geld te spelen?
|
Om te spelen voor echt geld moet u minstens 18 jaar oud zijn. Plezier modus spelers hebben geen leeftijd beperkingen.
|
|
- Ik weet niet zeker wat het resultaat van de vorige spelronde was. Wat moet ik doen?
|
U kunt gewoon instappen bij de 'Spel geschiedenis' sectie en de vorig gespeelde handen en hun resultaten bekijken.
Als u verder vragen heeft, gelieve onze Klantenservice personeel te contacteren op support@scasino.com.
|
|
Technische FAQ - Software Download en Installatie.
- Wat moet ik doen om te kunnen spelen op Casino Swiss?
|
Om te kunnen spelen bij Casino Swiss moet u eerst onze GRATIS software downloaden van onze Download pagina.
De reden waarom wij een download versie casino hebben is omdat het downloaden van de software op uw computer de spelen veel sneller en stabieler maakt dan het spelen in uw eigen browser als gevolg van het feit dat alle grafische weergaves en multimedia effecten al zijn geïnstalleerd op uw computer en alleen kleine pakketten van informatie worden verzonden tussen uw computer en onze servers. Dit maakt Casino Swiss sneller en de spel ervaring betrouwbaarder.
|
|
- Hoe lang is het download proces?
|
De gemiddelde download tijd is 12-15 minuten bij gebruik van een standaard 33KBS modem. Bij kabel en ADSL aansluitingen neemt de download niet meer dan 2 minuten. U moet zich herinneren dat download alleen nodig is de eerste keer dat u speelt bij het casino, daarna is het programma beschikbaar vanuit de ‘Start’ menu van uw computer en/of het bureaublad van uw computer.
|
|
- Wat is de naam van het download instellingsprogramma?
|
SetupCasino.exe.
|
|
- Moet ik downloaden iedere keer dat ik wil spelen?
|
Absoluut Niet. U moet het casino alleen maar een keer te downloaden en installeren. Het geïnstalleerde bestand is een klein bestand van ongeveer 5MB, en omvat 6 spelen: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Speelautomaten en Caribbean Poker. Na het installeren van het bestand is het casino toegankelijk vanuit uw 'Start' menu.
|
|
- Wat doe ik vervolgens, na het downloaden van de software?
|
Dubbel klik op het icoon van het gedownload programma, SetupCasino.exe. De installatie wizard zal u door het hele installatie proces leiden.
|
|
- Wat zijn de minimale system vereisten?
|
Windows 2000, Windows 98, Windows NT of Windows 95
Pentium 100MHz
8MB RAM
SVGA Monitor, 256 kleuren
Minstens vrije 10MB Ruimte Harde Schijf
Voor optimale resultaten zet uw monitor op hoge kleuren (16 bit) en 800x600 resolutie.
|
|
- Kan ik Casino Swiss gebruiken met een Mac computer?
|
Voor een Mac versie, gelieve te schrijven naar support@scasino.com voor gedetailleerde instructies over de installatie procedure.
|
|
- Hoe gebruik ik Casino Swiss met AOL?
|
AOL gebruikers kunnen de Casino Swiss software gebruiken met AOL versie 3.0 of hoger.
|
|
- Wat moet ik doen als ik het bericht krijg "Rekening niet gevonden. Gelieve uw rekening informatie te controleren en opnieuw te proberen."?
|
Het is mogelijk dat u aan het proberen bent om de Plezier modus casino binnen te gaan met een Echt modus Gebruikersnaam en wachtwoord of een Echt modus spel binnen te gaan met een Plezier Gebruikersnaam en wachtwoord. Indien u niet in het casino kunt inloggen, gelieve ons uw geregistreerde naam, adres, telefoonnummer en e-mail te sturen naar support@scasino.com en uw Gebruikersnaam en wachtwoord te verzoeken of bel het gratis nummer van onze klantendienst opgenomen op onze 24/7 Ondersteuning pagina.
|
|
- Wat zou ik moeten doen als ik de Casino Swiss icoon niet op mijn bureaublad vindt?
|
Indien het Casino Swiss icoon niet op uw bureaublad staat and u kunt zich niet herinneren waar u het heeft opgeslagen, volg dan de volgende stappen:
- Klik op de START menu onderaan in de linkerhoek van uw scherm.
- Kies ‘Zoeken’ en dan 'Bestanden of Mappen'.
- Waar het zegt ‘met deze naam’ type 'Casino Swiss.exe' en klik 'Nu zoeken'.
- De computer zal nu naar het bestand zoeken.
- Indien u een bestand krijgt met de naam 'Casino Swiss.exe' aan de onderkant in het scherm, betekent dit dat het bestand is gevonden. Dubbelklik daarop om het onmiddellijk te laten draaien of rechterklik met de muisknop en kies ‘Snelkoppeling maken’ om een snelkoppeling ervoor te maken op uw bureaublad.
- Indien de computer de zoektocht heeft beëindigd en er geen bestandsnaam in het scherm is, dan betekent dit dat het bestand niet is gevonden. In dit geval dat u geen andere harde schijf heeft (behalve c:) zult u het download proces moeten herhalen.
|
|
|
 |
|
|
|
|
