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FAQ |
Wir haben diese FAQ Liste (Fragen und Antworten) erstellt, damit Sie schnell darauf zugreifen können. Falls Sie dennoch weitere Fragen haben sollten, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Kasse FAQ - Einzahlungen und Abhebungen, Tischlimits, Sicherheit und Zahlmethoden.
- Wie kann ich Geld in mein Spielkonto einzahlen?
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Um eine Einzahlung zu machen, müssen Sie zuerst die Casino King Software herunterladen. Für eine Schritt-für-Schritt Erklärung zu Download und der Installation von Casino King , gehen Sie bitte zur Sektion “Download”. Danach müssen Sie ein Echtgeld Konto eröffnen. Sobald Sie Ihren Echtgeld Benutzernamen und das Passwort und den Sicherheitscode erhalten haben, können Sie eine Einzahlung auf Ihr Casino King Konto machen.
- Starten Sie das "Echt-Geld Modus" .
- Geben Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort in die Loginfelder ein.
- Wählen Sie "Kasse" in der Ecke links unten in der Lobby und klicken Sie dann das Feld "Einzahlen".
- Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode.
Einige Kreditkartenanbieter unterstützen die Einzahlung per Kreditkarte, wir aber empfehlen dennoch die Nutzung alternativer Zahlungsmethoden für Einzahlungen im Casino. Diese vereinfachen und verschnellern Ein- und Auszahlungen Ihres Geldes. Bitte besuchen Sie unsere Seite über Zahlungsoptionen um mehr über die verschiedenen von uns angebotenen Zahlungsmethoden herauszufinden.
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- Wie lange dauert der Einzahlungsvorgang?
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Kreditkarten Einzahlungen dauern ca. 2 – 5 Minuten und das Geld steht dann sofort im Konto zur Verfügung.
Überweisungen benötigen etwa 2 Arbeitstage, um bei unserer Bank einzugehen. Das Geld wird sofort nach dem Eingang in unserer Bank Ihrem Konto gutgeschrieben.
Banktratte und Schecks benötigen ca. eine Woche, bis sie in unseren Büros ankommen. Zusätzlich dauert es etwa weitere 10 Tage (bei der Tratte) und bis zu 21 Tagen (bei Schecks), bis diese ausbezahlt werden. Wir weisen darauf hin, dass die Zeiten der ersten Phase von den normalen Postzustellungszeiten abhängen und folglich je nach Land und/oder anderen Bedingungen variieren können. .
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- Wie kann ich meine Gewinne abheben?
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Um Geld abzuheben, gehen Sie bitte zur Kasse und wählen Sie die Taste "Abheben".
Wenn Sie vor Ihrem Auszahlungsantrag mit entweder Visa oder Mastercard eingezahlt haben, kann das Geld nicht auf eine dieser Kreditkarten zurückgebucht werden. Der Grund dafür sind von Visa International und Mastercard auferlegte Beschränkungen für das Casino.
Alle Auszahlungen werden über die verschiedenen angebotenen Methoden abgewickelt, welche in der Sektion „Abheben“ der Casinokasse zur Wahl stehen.
Sie können wählen zwischen Banktratte oder Expresstratte und jeder der anderen Optionen, wenn Sie diese auch als Einzahlungsmethode im Casino benutzt haben.
Wir empfehlen wärmstens die Nutzung alternativer Zahlungsmethoden für Auszahlungen aus dem Casino, da diese den Auszahlungsprozess vereinfachen und verschnellern. Bitte besuchen Sie unsere Seite über Zahlungsoptionen um mehr über die verschiedenen von uns angebotenen Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden herauszufinden.
Banktratten werden an Ihre Rechnungsadresse, die Sie bei der Kontoregistrierung angegeben haben, über die normale Post versendet. Bitte kontrollieren Sie, dass diese Adresse auch korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Falls sich diese Adresse inzwischen geändert haben sollte, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@casinoking.com. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sendungen wegen der langen Postzeiten bis zu drei Wochen bis zur Ankunft dauern können. Es sind keinerlei Gebühren für Auszahlungen per Tratte zu leisten.
Wenn Sie Überweisung als bevorzugte Methode wählen, werden Sie aufgefordert Ihre Bankdaten anzugeben. Es sind keinerlei Gebühren für Auszahlungen per Überweisung zu leisten.
Sie können den Stand Ihres Abhebungsvorgangs verfolgen, indem Sie in der Sektion Kasse die "Aufzeichnung der Transaktionen" Ansicht wählen. Jede Statusspalte zeigt den exakten Stand der einzelnen Transaktion.
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- Was ist die "Pending Withdrawals" Ansicht?
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Wenn Sie eine Auszahlung machen, liegt Ihr Abhebungsantrag unserer Geschäftsabteilung zur Abwicklung vor. Wenn Sie bei der Kasse in der Sektion "Abheben" die "Pending Withdraw" Ansicht wählen, können Sie alle Ihre laufenden Abhebungsanträge sehen.
Generell warten alle Abhebungen 4 Arbeitstage bis zur Erledigung, damit Sie die Möglichkeit haben, den Antrag zu löschen, bevor er ausgeführt wurde und die geforderte Summe so wieder auf Ihr Spielerkonto rückführen können, um weiter zu spielen.
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- Ich habe eine Auszahlung beantragt und es mir jetzt anders überlegt. Wie kann ich den Antrag löschen?
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Wie bereits erwähnt, erscheinen alle beantragten laufenden Auszahlungen in der "Pending Withdrawals " Ansicht innerhalb der Sektion "Abheben" in der Kasse für 4 Arbeitstage ab dem Datum Ihres Antrags.
Sie können Ihren Abhebungsantrag löschen, solange er in der "Pending Withdrawals " Ansicht erscheint und den geforderten Geldbetrag wieder auf Ihren Spielerkonto zurückführen, um weiterspielen zu können.
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- Wie kann ich die finanziellen Transaktionen verfolgen?
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Die Sektion "Aufzeichnung der Transaktionen" der Kasse speichert die komplette Entwicklung all Ihrer finanziellen Transaktionen sowie Abhebungen oder Einzahlungen.
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- Wie viel kann ich auf mein Casino King Konto einzahlen??
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Die folgenden Limits gelten für die jeweiligen Einzahlungsmethoden:
Kreditkarten:
Min. Einzeleinzahlung 20 €
Max. Einzeleinzahlung 1000 € pro Karte
Banktratte / Scheck:
Min. Einzeleinzahlung 50 €
Max. Einzeleinzahlung 5000 €
Überweisung:
Min. Einzeleinzahlung 100 €
Max. kein Limit
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- Ist die Verwendung meiner Kreditkarte bei Casino King sicher?
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Definitiv sicher. Wir verwenden die besten Sicherheitsvorkehrungen, wie neueste Firewalltechnik und RSA-Verschlüsselung, die man auf dem Markt bekommen kann. So können wir sicher sein, dass wichtige Informationen 100% vertraulich bleiben. Tatsächlich ist die Verwendung Ihrer Kreditkarte bei Casino King weitaus sicherer als bei Ihrem Händler um die Ecke. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Fairer Spielverlauf & Sicherheit Seite.
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- Was sind alternative Zahlungsmethoden?
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Alternative Zahlungsoptionen sind bei weitem die zuverlässigsten und sichersten Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden im Casino. Viele dieser Methoden sind Internetkonten, die es Ihnen erlauben, problemlos und bequem Online-Transaktionen durchzuführen und im Casino zu spielen. Im Gegensatz dazu beschränken manche Kreditkarteninstitute die Transaktionen in Internet Casinos. Die Nutzung alternativer Zahlungsmethoden versichert Ihnen somit unbeschwerte und problemlose Zahlungen im Internet.
Casino King belohnt die Spieler, die alternative Zahlungsmethoden nutzen! Zahlen Sie mit einer der alternativen Mehoden und erhalten Sie ein grosszügiges Bonusangebot von 10%-15% bis zu $300 im Monat (je nach Methode)!!
Für mehr Details über die verschiedenen alternativen Zahlungsmethoden, die von Casino King angeboten werden, bitte KLICKEN SIE HIER und besuchen Sie unsere Seite über die verschiedenen "von uns angebotenen Zahlungsoptionen." Sie werden detaillierte Informationen über jede Methode finden. Ausserdem werden Sie dort zu den relevanten Homepages verlinkt und finden Kontaktinformationen zu Kundenbetreuungsteams. Dies ermöglicht Ihnen schnelle und unkomplizierte Transaktionen in Minuten.
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Spiele FAQ - Spielcharakteristiken, Regeln und Fairness.
- Wie werden die Ergebnisse generiert?
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SWC verwendet einen hoch entwickelten Generator für Zufallszahlen (Random Number Generator - RNG), um die Zahlen für jedes Spiel zu erzeugen. Die Quoten für Echtgeld- und Spasspiele werden mit diesem RNG erzeugt. Bei allen Kartenspielen wie Blackjack oder Baccarat, werden die Kartenstapel vor jeder Ausgabe neu gemischt.
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- Wie kann ich mit anderen Spielern chatten?
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Das ist ganz einfach. Sie brauchen bei Multiplayer oder Privat-group Tischen nur auf die Taste ‘Chat’ zu klicken und schon können Sie loslegen. Um den Text zu senden, klicken Sie einfach wieder auf ‘Chat’ oder benutzen Sie die ENTER Taste auf Ihrem Keyboard.
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- Was sind Freipunkte und wie kann ich sie sammeln?
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Casino King hat ein einzigartiges Freipunkteprogramm, das jedem Mitglied des Casinos die Möglichkeit gibt, während des Spiels automatisch Freipunkte zu sammeln. Sie müssen also nur bei Casino King setzen. Für jeden 1 € den Sie bei Casino King setzen, erhalten Sie kostenlos 1 Freipunkt. Diese Freipunkte können dann in Bargeld umgewandelt werden, welches Sie sich auszahlen lassen oder womit Sie spielen können. Und das ist noch nicht alles: Je mehr Freipunkte Sie haben, desto schneller steigt Ihr VIP Level, was Ihnen fantastische Boni einbringen kann und Sie für besondere Casinoveranstaltungen qualifiziert.
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- Was ist ein Multiplayer oder Private group Tisch?
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Wenn Sie an einen Multiplayer Tisch gehen, gehen Sie automatisch an einen Tisch mit anderen Spielern. Das System weist Sie automatisch einem Tisch zu, an dem ein freier Platz ist.
Ein Private-Group Tisch erlaubt Ihnen, mit Ihren Freunden zu spielen, ohne von anderen Spielern unterbrochen zu werden. Um an einen solchen Tisch zu gelangen, müssen Sie den Namen des gewünschten Tisches eingeben. Wenn dieser Tisch bereits von Ihren Freunden geschaffen wurde, kommen Sie automatisch dort hin; andernfalls wird damit dieser Tisch für Sie eröffnet und Sie können Ihre Freunde dazu einladen.
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- Was geschieht, wenn ich während des Spiels die Verbindung zum Internet verliere?
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Da Unterbrechungen ins Netz aus vielerlei Gründen stattfinden können und wir das auch nicht kontrollieren können, haben wir einen hoch entwickelten Mechanismus für solche unregelmäßigen Unterbrechungen eingefügt, der in solchen Situationen stets die Interessen der Spieler schützt.
Keine Panik also, falls Ihre Internetverbindung einmal mitten im Spiel abbrechen sollte.
Bei Blackjack, Craps und Video Poker werden Sie automatisch wieder an die exakte Position gesetzt, an der das Spiel unterbrochen wurde, so dass Sie genauso weitermachen und entscheiden können, als ob nichts passiert wäre.
Bei Spielen wie Slots und Roulette, wo der Spieler nach dem Beginn der Runde keine Entscheidungen mehr treffen kann, loggen Sie sich einfach wieder in das Casino ein und schauen Sie sich das Spielergebnis an, indem Sie die ‘Spielverlauf“ Taste klicken.
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- Was mache ich, wenn ich nach einem Wetteinsatz plötzlich meine Meinung ändere? Wie mache ich ihn rückgängig?
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Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccarat klicken Sie einfach mit Ihrer rechten Maustaste auf die Chips, die Sie zurückziehen wollen. Bei Roulette können Sie auch die Taste ‘Einsätze abräumen’ klicken um alle Ihre Einsätze zurückzuziehen.
Bei Slots und Video Poker klicken Sie die Taste ‘Cash out’, um die Münzen aus der Maschine wieder auf Ihr Konto zu bekommen. Falls einige Münzen in der Maschine bleiben, brauchen Sie sich nicht zu sorgen: Sie werden automatisch auf Ihr Konto zurückkehren, sobald Sie aus dem Spiel aussteigen.
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- Wo kann ich komplette und detaillierte Erklärungen zu den verschiedenen Spielen finden?
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Unsere Software, die Sie heruntergeladen haben, hat eine automatische Kontext Hilfefunktion. Klicken Sie einfach auf die ‘Hilfe' Taste in der Casino Lobby für eine genaue Anleitung und Erklärung zu allen Casino Spielen. Zusätzlich können Sie auch unsere online Hilfe einsehen indem Sie hier klicken.
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- Wie alt muss man mindestens sein, um um echtes Geld spielen zu dürfen?
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Um für echtes Geld spielen zu dürfen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für den „Spielen zum Spass“ Modus gibt es keine Altersgrenze.
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- Ich weiß nicht, wie das Ergebnis der letzten Spielrunde war. Was kann ich machen?
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Gehen Sie ganz einfach in die Sektion the ‘Spielverlauf’ und schauen Sie sich dort die letzten Spielzüge und deren Ergebnisse an.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich jederzeit an unser Kundenservice Team per E-Mail unter support@casinoking.com.
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Technik FAQ - Software Download und Installation.
- Was muss ich tun, um bei Casino King spielen zu können ?
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Um bei Casino King spielen zu können, müssen Sie zunächst unsere KOSTENLOSE Software von der Download Seite herunterladen
Der Grund, warum wir eine Downloadversion des Casinos haben, ist weil die Spiele auf Ihrem PC viel schneller und stabiler laufen als wenn Sie über den Browser gespielt werden. Das kommt einfach daher, dass die Grafik und die Multimediaeffekte auf Ihrem Computer installiert sind und somit nur kleine Datenpakete zwischen Ihnen und unserem Server ausgetauscht werden müssen. Das macht die Spiele des Casino King schneller und so machen sie einfach auch mehr Spaß
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- Wie lange dauert der Download
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Mit einem 33KBS Modem dauert der Download durchschnittlich etwa 12 – 15 Minuten. Bei Kabel oder DSL Verbindungen dauert er kaum 2 Minuten. Bedenken Sie bitte auch, dass der Download nur für das erste mal notwendig ist, um im Casino zu spielen; danach können Sie das Programm aus dem ‘Start’ Menü und/oder direkt von Ihrem Schreibtisch aus aufrufen
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- Wie ist der Name des Download-Installationsprogramms
- Muss ich um zu spielen das Spiel jedes Mal neu laden?
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NEIN. Sie brauchen es natürlich nur einmal herunter zu laden und zu installieren. Die Datei ist nur ca. 5MB groß und enthält 6 Spiele: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Slots und Caribbean Poker. Nach der Installation der Datei ist das Casino vom ‘Start’ Menü aufrufbar
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- Was muss ich nach dem Download machen?
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Doppelklicken Sie auf das Programm, SetupCasino.exe. Der Installationswizard wird Sie durch den gesamten Prozess führen
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- Was sind die Mindestanforderungen des Systems?
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Windows 2000, Windows 98, Windows NT or Windows 95
Pentium 100MHz
8MB RAM
SVGA Monitor, 256 Farben
Wenigstens 10MB Platz auf dem HD
Für ein gutes Ergebnis, setzen Sie bitte den Monitor auf „high-color“ (16 bit) und 800x600 Auflösung
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- Kann ich Casino King mit einem Mac verwenden?
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Für eine Macversion schreiben Sie uns bitte an support@casinoking.com für eine detaillierte Anweisung zur Installation
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- Wie verwende ich Casino King mit AOL?
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AOL Benutzer können die Casino King Software mit AOL Version 3.0 oder neuer verwenden
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- Was sollte ich machen, wenn ich die Nachricht “Account not found - Please verify your account information and try again" bekomme?
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Es könnte daran liegen, dass Sie versuchen, in den DEMO Modus mit einem REAL Modus Passwort und Benutzernamen oder umgekehrt, einzutreten. Wenn Sie nicht in ihr Casino Konto einloggen können, dann schicken Sie ein E-mail mit Ihrem registrierten Namen, Adresse, Telefonnummer und E-mail an support@casinoking.com und fordern Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort an, oder rufen Sie unseren Kundenservice an. Die Nummer finden Sie auf der 24 Std. Kundendienst-Seite.
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- Was sollte ich tun, wenn ich das Symbol von Casino King nicht auf meinem Desktop finde?
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Wenn das Symbol von Casino King sich nicht auf Ihrem Desktop befindet und Sie sich auch nicht erinnern können, wo Sie es gespeichert haben, dann folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Klicken Sie das START Menü unten links am Monitor
- Wählen Sie ‘Suchen’ und dann ‘Files oder Ordner’
- Wo steht ‘mit Namen’, schreiben Sie 'Casino King.exe' und klicken dann ‘Jetzt suchen’
- Der Computer sucht jetzt die Datei
- Wenn Sie eine Datei mit Namen 'Casino King.exe' unten im Fenster bekommen, dann bedeutet das, dass sie gefunden wurde. Doppelklicken Sie sie nun, um das Casino zu starten, oder klicken Sie sie mit einem Rechtsklick an und wählen Sie ‘Erstelle Alias’, um eine Verknüpfung für den Schreibtisch zu haben
- Wenn der Computer die Suche beendet hat und keine Datei im Fenster erscheint, bedeutet dies, dass die Datei nicht gefunden wurde. In diesem Falle, werden Sie den Download wiederholen müssen, außer Sie haben eine weitere Festplatte (außer c:), wo die Datei noch sein könnte.
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