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Esta sección de Ayuda está diseñada para contestar cualquier pregunta que usted puede tener en cuanto a convertirse en un miembro del Casino Las Vegas y todos los procedimientos implicados en el establecimiento de una cuenta. Si usted no encuentra las respuestas que busca por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Apoyo de Cliente y ellos gustosamente lo ayudarán a resolver sus dudas.
Para preguntas generales, por favor haga clic en nuestra Página de FAQ. |
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1. INGRESAR
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2. LOBBY DEL CASINO
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3. CAJERO
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4. CONTÁCTENOS
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1. Ingresar
Casino Las Vegas permite dos modalidades de juego: Por Diversión, o por Dinero Real. Cuando utiliza Casino Las Vegas por primera vez en cualquiera de las dos modalidades, usted debe primero crear una cuenta como usuario antes de poder ingresar y jugar
Modalidad por Diversión le permite jugar con dinero virtual, apuesta, gana o pierde únicamente dinero virtual. El dinero real no es requerido por lo tanto no necesita una tarjeta de crédito para jugar y tampoco tiene que estar conectado a internet para jugar en la modalidad por Diversión.
Modalidad Dinero Real le permite jugar por dinero real. Por lo tanto le será requerido escoger una opción para depositar dinero verdadero (como por ejemplo una tarjeta de crédito o un método alternativo de pago) y tiene que estar conectado a Internet, para ver en el Cajero la sección de ayuda donde está toda la información sobre como depositar o retirar dinero desde y hacia su cuenta de Dinero Real en el casino.
Oprima aquí sobre las siguientes opciones para más información sobre cómo crear una cuenta.
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2. LOBBY DEL CASINO Una vez que usted esté registrado en el casino, aparecerá la ventana de la sala de espera. La sala de espera contiene un número de iconos y de información: |
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3. CAJERO
En el modo dinero verdadero, oprima el cajero para depositar o retirar el dinero. También puede ver su historial de las transacciones una vez que esté dentro de la página del cajero. En modo diversión, utilice el cajero para depositar o para retirar dólares virtuales a su cuenta.
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En el modo dinero verdadero, oprima el cajero para depositar o retirar el dinero. También puede ver su historial de las transacciones una vez que esté dentro de la página del cajero. En modo diversión, utilice el cajero para depositar o para retirar dólares virtuales a su cuenta.
Depositando Dinero
Registrando su Tarjeta de Crédito
Retirando dinero
Historial de Transacciones
Limitaciones de la Tarjeta de Crédito
Puntos Comp
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4. CONTÁCTENOS
Servicio y ayuda
Nuestro servicio cliente está disponible en el horario descrito y se ocupan de resolver cualquier pregunta, comentario o sugerencia que usted pueda tener. Usted puede ponerse en contacto con equipo de servicio y de ayuda al cliente por teléfono, fax, o email.
Ayuda vía Correo electrónico
Garantizamos respuesta a todas las peticiones recibidas por Correo electrónico en un plazo de 25 minutos. Para ayudarnos a proveerle el mejor servicio posible, elija por favor escríbanosa la dirección del E-mail que se adecue a sus requerimientos . Por favor incluya siempre su nombre de usuario al escribirnos.
Si usted prefiere puede hablar con un representante de servicio al cliente a través de los siguientes teléfonos, le solicitamos tener sus detalles personales a la mano, para poder resolver su inquietud a la mayor brevedad.
Asegúrese de recibir todos los correos electrónicos de Casino Las Vegas
Como parte de nuestro esfuerzo, por proveerle la mejor atención a nuestros clientes en, Casino Las Vegas regularmente le enviaremos un boletín electrónico, informándole de los bonos, o promociones. También recibirá, los detalles de su cuenta e información de las actividades bancarias.
Desafortunadamente, debido al alto nivel del correoSpam (Correo electrónico con publicidad no deseada) experimentado por la mayoría de la gente hoy, su proveedor de Internet puede utilizar filtros de gran alcance Contra-Spam para asegurarse de que usted recibe solamente los Correos electrónicos que desea recibir. Como resultado es probable que ciertos Correos electrónicos sean bloqueados le sugerimos estar pendiente para que no se pierda ningúna de nuestras excelentes promociones .
¿Cómo puedo revisar que mis Correos electrónicos no sean bloqueados ?
La solución es simple: solo toma un momento agregar cualquiera de las direcciones de Correos electrónicos de Casino Las Vegasa su " lista segura". de correo. Si usted desconoce el procedimiento, por favor siga los siguientes pasos.
Oprima en algunos de los siguientes enlaces, para ver las instrucciones detalladas de su proveedor de Correo electrónico:
¿Qué más puedo hacer?
Una vez que usted nos haya agregado la dirección a su lista segura, hay procedimientos adicionales que usted puede realizar para asegurarse de que usted recibirá todos nuestros correos:
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Servicio y ayuda
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Ayuda vía Correo electrónico
Garantizamos respuesta a todas las peticiones recibidas por Correo electrónico en un plazo de 25 minutos. Para ayudarnos a proveerle el mejor servicio posible, elija por favor escríbanosa la dirección del E-mail que se adecue a sus requerimientos . Por favor incluya siempre su nombre de usuario al escribirnos.
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Si usted prefiere puede hablar con un representante de servicio al cliente a través de los siguientes teléfonos, le solicitamos tener sus detalles personales a la mano, para poder resolver su inquietud a la mayor brevedad.
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Asegúrese de recibir todos los correos electrónicos de Casino Las Vegas
Como parte de nuestro esfuerzo, por proveerle la mejor atención a nuestros clientes en, Casino Las Vegas regularmente le enviaremos un boletín electrónico, informándole de los bonos, o promociones. También recibirá, los detalles de su cuenta e información de las actividades bancarias.
Desafortunadamente, debido al alto nivel del correoSpam (Correo electrónico con publicidad no deseada) experimentado por la mayoría de la gente hoy, su proveedor de Internet puede utilizar filtros de gran alcance Contra-Spam para asegurarse de que usted recibe solamente los Correos electrónicos que desea recibir. Como resultado es probable que ciertos Correos electrónicos sean bloqueados le sugerimos estar pendiente para que no se pierda ningúna de nuestras excelentes promociones .
¿Cómo puedo revisar que mis Correos electrónicos no sean bloqueados ?
La solución es simple: solo toma un momento agregar cualquiera de las direcciones de Correos electrónicos de Casino Las Vegasa su " lista segura". de correo. Si usted desconoce el procedimiento, por favor siga los siguientes pasos.
Oprima en algunos de los siguientes enlaces, para ver las instrucciones detalladas de su proveedor de Correo electrónico:
¿Qué más puedo hacer?
Una vez que usted nos haya agregado la dirección a su lista segura, hay procedimientos adicionales que usted puede realizar para asegurarse de que usted recibirá todos nuestros correos:
- Compruebe que usted se ha inscrito en nuestra lista de correos. En caso que no posea esta información por favor contacte a su encargado de cuenta, o el equipo de ayuda al cliente disponible, ellos se enacargarán que usted sea agregado cuanto antes. Simplemente oprima en contáctenos situado en el pasillo (lobby) del casino.
- Cerciórese de que tengamos su dirección actual de Correo electrónico.
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